Предоставить доступ к материалам базы знаний можно любому пользователю СБИС или всем в интернете. 1. В разделе «Документы/База знаний» наведите курсор на строку или превью и нажмите . Выберите «Доступ». 2. Укажите, кому открыть доступ.
Если вы нашли ошибку или опечатку в статье, сообщите о ней администратору базы знаний. 1. В базе знаний выделите текст, нажмите правую кнопку мыши и выберите «Сообщить об ошибке». 2. Укажите комментарий, кликните «Отправить». Администратор базы
В разделе «Документы/База знаний» нажмите правой кнопкой мыши базу знаний и выберите «Удалить». В базе знаний нажмите , затем и выберите «Удалить». Лицензия, права и роли Лицензия Тариф «Корпоративная соцсеть» сервиса «Корпоративная социальная
Разместите базу знаний на сайте вашей компании, чтобы она была доступна пользователям, которые не ...в СБИС. Для этого просто укажите ссылку в настройках базы. Если на сайте уже есть информация, рекомендуем выделить поддомен и разместить
Откройте раздел «Документы/База знаний» и найдите статью с помощью строки поиска или по тегу. 1. Нажмите в поисковой строке. 2. Введите запрос и укажите параметры поиска. 3. Нажмите или . Откройте базу знаний, кликните тег в оглавлении
Наполните базу знаний материалами: создайте новые статьи или загрузите готовые файлы. Любой документ, который вы добавите, станет одной из страниц базы. Для формата электронных страниц мы создали документ Saby с расширением .sabydoc. Добавить можно
Когда база готова, опубликуйте статьи, чтобы они были доступны пользователям. Можно опубликовать сразу несколько статей или одну, например, когда остальные еще не готовы. 1. В разделе «Документы/База знаний» откройте базу знаний. 2. В строке с
Отметьте тегом статьи по одной теме. Так читатель сможет быстро найти информацию. В статью можно добавить не больше 10 тегов. 1. В разделе «Документы/База знаний» откройте базу знаний. 2. Кликните статью правой кнопкой мыши и выберите « Теги»
Вы можете оценить статью, высказать свое мнение или задать вопрос автору. Для этого в разделе «Документы/База знаний» откройте статью: нажмите «Оценить» и выберите значок; кликните , чтобы оставить комментарий или задать вопрос автору. Автор
Чтобы поделиться статьей, отправьте коллегам ссылку на нее или оставьте ссылку в соцсетях. Для этого в разделе «Документы/База знаний» откройте базу знаний. Кликните статью правой кнопкой мыши, нажмите «Поделиться» и выберите: «Копировать ссылку
Скройте или удалите устаревшую статью, чтобы она стала недоступна читателям. Скрытую статью в любой момент можно отредактировать и опубликовать снова, удаленную — восстановить из архива или удалить окончательно. 1. В разделе «Документы/База знаний
Включите уведомления, чтобы не пропускать новые статьи, комментарии и оценки. 1. В разделе «Документы/База знаний» откройте настройки. 2. Укажите, как вас уведомлять: по email, с помощью пуш-уведомлений в Телеграм или СБИС Плагин. 3. Отметьте
Соберите материалы по проекту, инструкции для новых сотрудников или другие документы в одну базу. 1. В разделе «Документы/База знаний» нажмите и выберите «База знаний». 2. Укажите название и добавьте описание. 3. Кликните «Настройки». Выберите
Поддерживайте актуальность материалов в базе знаний: изменяйте тексты статей, добавляйте видео или таблицы. 1. В разделе «Документы/База знаний» откройте базу знаний. 2. Кликните статью правой кнопкой мыши и выберите «Редактировать». 3. Внесите
Продумайте структуру базы: какие темы должны быть в ней освещены, из каких разделов она будет состоять. Чтобы структурировать базу знаний, используйте папки. Создать папки можно до наполнения базы статьями или после. 1. В разделе «Документы/База